2016.12.29 Ответ Сбербанка
117997, ул. Вавилова, д.19
Телефон: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50
Факс: +7 (495) 957-57-31, +7 (495) 747-37-31
sberbank@sberbank.ru, www.sberbank.ru
29.12.2016 №161101 0987 889600 В.Г. Караванскому
. (адрес В.Г. Караванского)
Уважаемый Владимир Георгиевич!
Ваше обращение №161101 0987 889600 и №161201 0484 111200 рассмотрены. Установлено, что подробная информация о позиции Банка по интересующим Вас вопросам была предоставлена в ответе от 02.09.2016.
В дополнение к предоставленным в ответе пояснениям хотим повторно отметить, что ходатайство о привлечении Банка к участию в судебном процессе в качестве третьего лица было заявлено по причине того, что суть Вашего иска вытекает из деятельности Банка. Судебный акт по данному делу мог повлиять на права и законные интересы Банка по отношению к Вам и/или к сотруднику банка. Решение о привлечении Банка к участию в деле в качестве третьего лица принято судом.
Защиту собственных интересов в суде Банк доверил своему представителю. При этом,информация о представителях Банка, осуществляющих его защиту на стадии судебного разбирательства, клиентам не предоставляется. В соответствии со ст. 88 трудового кодекса Российской Федерации работодатель обязан не сообщать персональные данные работника третьей стороне без письменного согласия работника, за исключением случаев, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью работника, а также в других случаях. Предусмотренных данным кодексом или иными федеральными законами.
Владимир Георгиевич, в соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане свободны в заключении договора и понуждение не допускается. При открытии 15.04.2016 вклада (конфиденциально) сотрудником Банка был распечатан и передан Вам на подпись договор по данному вкладу. В договоре были указаны основные параметры вклада, а именно: сумма вклада, срок вклада, размер процентной ставки по вкладу. Подписав договор вклада (конфиденциально) на срок 2 года 11 месяцев 29 дней под процентную ставку (конфиденциально) годовых. Вы тем самым подтвердили свое согласие с его условиями. В случае несогласия с каким-либо из перечисленных параметров, указанных в договоре, Вы имели возможность отказаться от операции открытия вклада.
Вместе с тем, при рассмотрении поступившего от Вас в Банк обращения №000102-2016-041791, в индивидуальном порядке было принято решение о доначислении дохода. Который Вы могли бы получить, выбрав 15.04.2016 другой срок хранения вклада (16.04.2016 Вами был закрыт вклад (конфиденциально) сроком 2 года 11 месяцев 29 дней и открыт вклад (конфиденциально) сроком на 3 года под процентную ставку (конфиденциально) годовых).
Указанное обращение рассмотрено Банком в соответствии с действующим в Банке порядком, нарушений со стороны сотрудников Банка при работе с Вашим обращением не выявлено. Предоставить Вам информацию об обстоятельствах разбора обращения и мероприятиях, проведенных в ходе его рассмотрения не представляется возможным, т.к. эта информация для служебного пользования и действующим законодательством не предусмотрена обязанность Банка по ее предоставлению клиентам.
Дополнительно сообщаем, что Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления. Действие данного закона не распространяется на Банк.
Повторно информируем, что сотрудник Банка, подписавший договор от 15.04.2016 по вкладу (конфиденциально), обладал необходимыми на это полномочиями. Факт консультирования Вас одним сотрудником, а подписания договора по вкладу другим сотрудником банка не является нарушением.
Заместитель начальника отдела
Центр заботы о клиентах ПАО Сбербанк (ПД164)