2017.05.12 Ответ управляющей компании

2017.05.12 Ответ управляющей компании

2017.05.12 Ответ управляющей компании

ООО «Балашихинский Расчетный Центр» 143900, Российская Федерация, Московская обл. г.о. Балашиха, Леоновское шлссе д. 5, пом. 13

ИНН/КПП 5001104643/5001011001 ОГРН 1155001003442

тел. 8-495-565-37-41. E-mail brcbalashiha@mail.ru

12 мая 2017 г. г. Балашиха Исх.

№____от «___»________2017 г.

На вх. №____от «___»________2017 г.

Караванскому В.Г.

(адрес Караванского В.Г.)

Уважаемый Владимир Георгиевич!

В ответ на Ваше письменное обращение №2759 от 29.03.2017 г. и №2779 от 21.04.2017 г. в адрес ООО «Балашихинский Расчетный Центр» сообщает следующее:

В связи с переходом в марте месяце с ООО «БРЦ» на новую программу ООО «МосОблЕИРЦ» изменилась методика расчета. В прежней программе переплаты и долги, в том числе от разных поставщиков, автоматически взаимозачитывались, и в квитанции жители видели результата на текущий момент. В новых платежных документах подробно отражаются начисления по всем видам услуг, в отдельной графе видна информация о долгах, а вот переплаты с долгом не суммируются. Из-за этого итоговая сумма к оплате может получаться выше ожидаемой. Как в данном случае, например, по услуге «водоотведение» начисления за март согласно тарифу составляют 328.03 руб. (колонка 5), а в (колонка 7) задолженность/переплата на начало периода -528.43 руб., то в итоге к оплате (колонка 9) указывается 0, т.е. 328.03 – 528.43 = — 200.40 остаток переплаты на следующий месяц. При начислении в следующих месяцах суммы выше данной переплаты – 200.40 руб., то в (колонке 9) итого к оплате будет указано с учетом переплаты (например: начисления на 1 человека по услуге водоотведения составляет 9,728*33,72 = 328.03 (колонка 5), (колонка 7) – 200.40 итого к оплате (колонка 9) будет отражено 127.63 руб. В каждом месяце сумма переплаты будет постепенно списываться. За счет этого в колонке 9 складывается только задолженности, а переплата отображается 0.

Прекратить начисления за услугу «Домофон» имеет возможность только при направлении в адрес ООО «МосОблЕИРЦ» официального письма от домофонной службы с указанием об отключении в квитанции данной услуги.

Также сообщаем, что оплата распределяется пропорционально всем услугам. При уменьшении оплаты на сумму «Домофон», оплата оплата все равно распределяется на данную услугу, а за счет того, что оплата не соответствует выставленному счету, недоплата отражается по всем услугам.

С уважением

Генеральный директор ООО «БРЦ» (ПД121)

Комментарий автора сайта:

1. С марта 2017 г. потребителю выставляется заведомо завышенная сумма оплаты ЖКУ.

2. Завышение суммы оплаты ЖКУ сверх потребленных объясняется работой нового программного продукта под названием «МосОблЕИРЦ».

3. Внедрен либо заведомо некорректно работающий программный продукт «МосОблЕИРЦ», что маловероятно, либо в «БРЦ» не умеют с ним корректно работать, т.к. по второй принадлежащей мне квартире счет по оплате ЖКУ примерно соответствует расчетному, либо в «БРЦ» не умеют с ним корректно работать, что более вероятно. В одном случае отчет выборки за месяц по конкретному клиенту формируется корректно, а в другом нет.

4. Все переплаты отражаются в колонке «Итого к оплате» как 0, даже при ее наличии.

5. Все долги отражаются в колонке «Итого к оплате» как конкретные суммы к оплате.

6. Заявлено, что «в каждом месяце сумма переплаты будет постепенно списываться».

7. Только домофонные компании уполномочены снять с оплаты в квитанции по оплате ЖКУ услугу «Домофон».

8. Недоплата за услугу «Домофон» отражается как недоплата по всем услугам

9. Не дано конкретное разьяснение ни по одному пресловутому долгу, появившемуся в марте 2017 г. и продолжающему дальнейшее накопление. Все сваливается на работу программы «МосОблЕИРЦ». Сложилась дикая ситуация: программа «МосОблЕИРЦ» сама по себе, генеральный директор «БРЦ» и его подчиненные, напрягающие бюджет получение зарплаты, накладными расходами, сами по себе. Итак на лицо прецедент: искусственный интеллект в лице программы «МосОблЕИРЦ» победил интеллект специалистов, его обслуживающих.

10. Считаю, что действия «БРЦ» предусматривают ответственность по ч.1 ст.14.7 Обман потребителя, КоАП РФ:

«1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц  — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц – от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей».

Произвол ЖКХ по взыманию оплаты ЖКУ уже зашкалил, с очевидностью нарушены:

• Закон о защите прав потребителя в части оплаты услуг;

• Жилищный кодекс РФ в части оплаты ЖКУ;

• Постановление Правительства Московской области от 27.12.2013 №1161/57 в части включения дополнительных услуг в Единый платежный документ. В ответе подчеркнуто:

• Информация по долгам имеет приоритет перед информацией о переплате.

• Предлагается больше платить и верить, что впоследствии это будет учтено.

• Возможность домофонной компании препятствовать выходу из договора возмездного оказания услуг.

Хозяйствующий субъект «БРЦ» видимо забыл, что клиенты не подданные, а граждане, у которых кроме обязанностей, одной из которых является оплата ЖКУ, есть еще и охраняемые законом права, и закон имеет безусловный приоритет над любыми программными продуктами, которые перед внедрением следовало бы проверить на соответствие закону в части соблюдения прав граждан и устранить все факторы их нарушающие и ставящие граждан в неравное положение по отношению к поставщику услуг.

Если «БРЦ» не умеет пользоваться современными программными продуктами, то это проблема «БРЦ», а не их клиентов, пусть считают хоть на счетах: костяшками туда – сюда, сюда – туда. Для меня это не имеет никакого значения, но создание клиентам проблем, обусловленных собственной безграмотностью и профессиональной непригодностью недопустимо. «БРЦ» работает с деньгами клиентов, а не с мусором на помойке, поэтому меры по наведению порядка в работе «БРЦ» должны быть приняты по всей строгости закона.

Безусловно, все это безобразие будет обжаловано в прокуратуру.

[свернуть]

Обновлено: 04.02.2019 — 20:49

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.